Trocas e Devoluções

Faremos o possível para que você nunca precise realizar uma troca ou devolução. Enviamos a prévia da arte da capa para que você analise como ficará. Só após a aprovação, enviaremos para a produção. Nossos produtos são elaborados com muito cuidado para que você se sinta satisfeita ao recebê-los.

Você pode dar uma oportunidade para o mimo te ganhar em alguns dias ou realizar a solicitação da devolução ou troca do produto. Para isso é necessário seguir algumas regras: 

• A devolução ou troca do produto só poderá ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto;
• Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp pelo número (27) 99923-2441. Na mensagem informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
• Os produtos deverão ser devolvidos pelos correios, na embalagem original, sem marcas de uso, ou danos causados pelo cliente;
• Após a Ilustra Mimo receber o produto, em caso de troca, o novo produto entrará em produção e será enviado no prazo de até 9 dias úteis. Caso deseje o cancelamento da compra, o estorno do valor será pago pela plataforma em que foi feito o pagamento em até 10 dias úteis.
• O frete para realizar a troca é por conta do cliente.

Mas fique tranquila 🙂 Estamos aqui para ajudar no que for necessário, estamos colocando essas informações para lhe manter segura 😉

Temos certeza que você irá amar o seu produto.